Atualizado a 18 de agosto de 2026
Esta plataforma é um CRM interno usado pela WineArome para acompanhar clientes, comunicações, projetos e faturação. O responsável pelo tratamento é a WineArome [a confirmar: designação social, NIF e morada]. A manutenção técnica é feita por Ricardo Dias Abreu, NIF 240641965, que atua como subcontratante.
Para gerir a relação comercial com clientes e a execução do trabalho contratado. O fundamento é a execução do contrato com o cliente e o interesse legítimo da empresa em manter registo da sua própria atividade.
Não envia emails aos clientes, não recebe emails, não emite faturas e não comunica com software de faturação. A única mensagem que sai para fora são os convites de reunião enviados a quem for convidado, com uma ligação para responder.
Não há registo público nem portal de cliente: as contas são criadas pelo administrador e as pessoas do lado do cliente nunca entram na plataforma.
Com ninguém, por omissão. A plataforma pode ser configurada para enviar avisos a endereços externos (webhooks) e para dar acesso de leitura por token de API; ambos são configurados pelo administrador e ficam registados. O serviço de email usado para enviar mensagens internas e convites é [a confirmar: fornecedor de email].
Os dados ficam alojados em [a confirmar: fornecedor e localização do alojamento], na União Europeia. As cópias de segurança diárias ficam no mesmo alojamento.
Enquanto durar a relação comercial, e depois disso pelo prazo em que a lei obrigue a guardar registos de atividade e de faturação. As contas desativadas mantêm o histórico de trabalho associado, sem acesso à plataforma.
Qualquer pessoa registada como contacto de um cliente pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados. A plataforma tem essa função: exporta um ficheiro com tudo o que sabe sobre a pessoa, e apaga os dados que a identificam.
As comunicações registadas não são apagadas, porque são registo da atividade da empresa e não dados pessoais em si; ficam sem o nome e sem os contactos da pessoa, e deixam de a identificar. Pedidos por [a confirmar: endereço de contacto].
O acesso é por email e password, com autenticação em dois passos disponível. Os documentos ficam num disco privado e só saem por endereços assinados, com prazo, presos à conta que os pediu. Todas as alterações a registos ficam num registo de auditoria.
A plataforma não toma decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre pessoas. Os avisos que gera (por exemplo, "há muito tempo que ninguém fala com este cliente") são lembretes internos para a equipa.